ASPECTOS GENERALES

RofsTech S.A.C. (en adelante, “RofsTech”) es una persona jurídica debidamente constituida de acuerdo con el ordenamiento peruano, que se encuentra identificada con RUC N° 20612627003, con domicilio fiscal en Avenida 2 de Mayo N° 1545 en el distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima.

DEFINICIONES

Aliado/s Comercial/es: persona natural mayor de 18 años o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma RofsTech, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios.

Plataforma: plataforma virtual de RofsTech compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web por medio de la cual los Aliados Comerciales y Rofer exhiben, ofrecen y comercializan productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios.

Rofer/s: persona natural mayor de 18 años o jurídica independiente de RofsTech y sin vínculo laboral alguno con RofsTech que, de manera libre y voluntaria, en calidad de prestador de servicios técnicos (en adelante, “Servicios Técnicos”), ofrece a favor de los Usuarios su experiencia profesional técnica con el objetivo de recibir órdenes de servicio solicitadas por los Usuarios por medio de la Plataforma RofsTech.

Usuario/s: persona natural mayor de 18 años o jurídica que, como destinatario final, utiliza la Plataforma RofsTech para solicitar y/o adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales y/o los Rofer a través de la misma y/o los canales de atención de RofsTech.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA ROFSTECH

La Plataforma RofsTech es una herramienta tecnológica que, haciendo uso del internet, y de diversas tecnologías, facilita el contacto y relación entre el Rofer, el Aliado Comercial y el Usuario.  

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES INVOLUCRADAS

En el caso del Aliado Comercial, la relación que mantiene el Usuario es una de compraventa; por el contrario, en el caso del Rofer, la relación que mantiene con el Usuario es prestación de servicios, donde el Rofer actúa como prestador de los Servicios Técnicos y el Usuario funge como cliente en dicha relación. RofsTech actúa en todo momento como tercero intermediario entre Rofer, Usuarios y Aliados Comerciales.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS & CONDICIONES

El Aliado Comercial o Rofer, al momento de registrarse en la Plataforma RofsTech, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos & Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. Esto quiere decir, que el Aliado Comercial o Rofer declara haber leído y entendido todas las condiciones contenidas en los presentes Términos & Condiciones, manifestando su conformidad y aceptación al registrarse y hacer uso de la Plataforma RofsTech para ofrecer los productos y/o servicios que provee.

Cualquier persona que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos & Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma RofsTech y registrarse como Aliado Comercial o Rofer.

Los presentes Términos & Condiciones de Uso de la Plataforma RofsTech, regulan la relación contractual y comercial entre los Aliados Comerciales o Rofers con RofsTech y podrán ser actualizados. El servicio provisto por RofsTech a los Usuarios por parte de los Aliados Comerciales o Rofers se encuentra dirigido exclusivamente a residentes en la zona de cobertura de RofsTech en la República de Perú. Los Aliados Comerciales o Rofers se encontrarán sujetos a los Términos & Condiciones generales respectivos, junto con todas las demás políticas y principios que rigen RofsTech y que son incorporados a estos por referencia. Los Términos & Condiciones específicos para cada una de las partes involucradas, deberán interpretarse junto con los presentes Términos & Condiciones generales de RofsTech, así como con los específicamente desarrollados por RofsTech para promociones, campañas y otras actividades que se realicen a través de la Plataforma.

Los presentes Términos & Condiciones constituyen el Contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto.

OBLIGACIONES DEL ALIADO COMERCIAL Y/O ROFER

En virtud de la aceptación de los presentes Términos & Condiciones, los Aliados Comerciales o Rofers se obligan a:

1. Ingresar los datos, información y documentos requeridos por la Plataforma y/o el siguiente              formulario:

https://docs.google.com/forms/d/1MR4eVVxfrTKC3BhgS5PqNXUSHOJ_l_q9l4wm8mPPSI/viewform?edit_requested=true, incluidos los Datos Personales que pudieran ser solicitados al momento de registrarse en la Plataforma RofsTech y/o de manera directa mediante los canales de atención de RofsTech.

• Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma RofsTech.
• Notificar a RofsTech respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma RofsTech.
• Abstenerse de utilizar la Plataforma RofsTech para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de RofsTech, los Usuarios, Rofers, Aliados Comerciales, y/o de terceros.
• Emitir el comprobante de pago correspondiente a favor de los Usuarios cuando estos hayan adquirido los productos y/o Servicios Técnicos ofrecidos mediante la Plataforma.
• Respetar y cumplir con las obligaciones que pudieran mantener frente a terceros y que pudieran impedirle el ofrecimiento de los Servicios Técnicos y/o productos a través de la Plataforma.
• Solicitar las autorizaciones, licencias o permisos que fueran necesarios para poder realizar el ofrecimiento de los Servicios Técnicos y/o productos a través de la Plataforma.
• Realizar la visita de diagnóstico en caso, en caso de corresponder, y ejecutar la orden de servicio de acuerdo a las condiciones establecidas por sí mismo y aceptadas por el Usuario.  
• Abstenerse de registrar una cuenta bancaria para el pago por los Servicios Técnicos y/o productos ofrecidos y adquiridos por los Usuarios mediante la Plataforma, que no sea de su titularidad.
• Registrar una cuenta bancaria de su titularidad para que se le realice el pago de los Servicios Técnicos y/o los productos ofrecidos mediante la Plataforma, de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma RofsTech.
• Abstenerse de solicitar compensaciones, por cualquier medio por parte de los Usuarios.
• Gestionar el envío de los productos solicitados a Usuarios a los Aliados Comerciales a través de la Plataforma RofsTech.
• Verificar que los productos a ser enviados y/o Servicios Técnicos a ser ejecutados correspondan a los solicitados por el Usuario.
• Brindar información e instrucciones a los Usuarios sobre el uso y consumo de los productos solicitados a través de la Plataforma RofsTech.
• Asegurarse que los datos de la orden de servicio (productos, dirección, entre otros) sean correctos antes de ejecutar la misma.
• Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma RofsTech, así como cualquier tipo de conducta indebida o ilícita.
• Abstenerse de entablar relaciones con los Usuarios para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral, al orden público y a las buenas costumbres o realizar dichas actividades por cuenta propia.
• Responder por cualquier daño que pudiera ocasionarle a RofsTech, a los Usuarios y/o terceros.
• Abstenerse de suplantar la identidad de otros Rofers o Aliados Comerciales.
• Abstenerse de descifrar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa respecto de cualquier elemento de la Plataforma RofsTech.
• Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma RofsTech con los mismos Datos Personales. El Rofer y/o el Aliado Comercial reconoce y acepta que RofsTech se reserva el derecho de desactivar, suspender o dar soporte a las cuentas que no cumplan con estos parámetros.
• Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma RofsTech, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma RofsTech por acciones u omisiones del Rofer y/o Aliado Comercial. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Rofer y/o Aliado Comercial no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, RofsTech no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma RofsTech.
• Tratar de manera respetuosa a los Usuarios, así como al personal de RofsTech encargado del servicio al cliente y asistencia a proveedores.
• Verificar cada uno de los montos establecidos en cada orden de servicio (valor de los productos, tarifa de servicio, entre otros) entendiéndose que, al aceptar la orden de servicio, el Rofer y/o Aliado Comercial acepta cada uno de ellos.  
• Abstenerse de usar la propiedad intelectual de RofsTech para fines personales o de terceros, lucrativos o no, que no hubieran sido autorizados expresamente por éstos.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, así como las asumidas en virtud de estos Términos & Condiciones, RofsTech se reserva el derecho de suspender, bloquear o desactivar definitivamente la cuenta del Rofer y/o Aliado Comercial en la Plataforma RofsTech, sin perjuicio de poder iniciar las acciones legales correspondientes en caso de daño o perjuicio ocasionado a RofsTech.

DECLARACIONES DEL ALIADO COMERCIAL Y/O ROFER

En virtud de la aceptación de los presentes Términos & Condiciones, el Rofer y/o Aliado Comercial acepta, reconoce y declara:

1. Haber revisado y comprendido a cabalidad los presentes Términos & Condiciones, así como encontrarse de acuerdo con ellos.
2. Ser la persona natural o jurídica que hará uso de la Plataforma RofsTech y que ofrecerá efectivamente los Servicios Técnicos y/o productos.
3. No aceptar ningún tipo de pago directamente de los Usuarios, sean estos bancarizados o en efectivo.
4. Conocer que RofsTech podrá descontar el valor de cualquier deuda que mantuviera el Rofer y/o Aliado Comercial frente a RofsTech, de los pagos que permanecieran pendientes a favor del Rofer y/o Aliado Comercial.
5. Reconocer que RofsTech no presta Servicios Técnicos, venta de productos, transporte, ni logística alguna, sino que estos se encuentran a su cargo. En ese sentido, el Rofer y/o Aliado Comercial tiene conocimiento de que los precios, cantidad, disponibilidad y características de los productos y/o Servicios Técnicos exhibidos y ofrecidos en la Plataforma o a través de los demás canales de atención al cliente de RofsTech, son determinados por los Aliados Comerciales y los Rofers, más la comisión de intermediación que le corresponde a RofsTech.  
6. Conocer que los Rofers prestan los Servicios Técnicos por cuenta y riesgo propio.
7. Cumplir con mantener una comunicación continua con RofsTech respecto de los Servicios Técnicos a ejecutar y/o productos a entregar, así como cualquier incidencia o inconveniente.
8. Mantener la confidencialidad de los Usuarios a los que hubiera podido tener acceso, salvo requiera iniciar cualquier acción legal en su contra por daños y/o perjuicios.
9. Validar que la persona que se identifique como Usuario, efectivamente sea la persona referida por RofsTech según los datos alcanzador por la Plataforma y/o el equipo de atención al proveedor de RofsTech.
10. Conocer que, en caso el Rofer no se acerque en la fecha y hora establecidos, y no haya requerido la reprogramación de los mismos en un plazo mayor a las 48 horas hábiles, RofsTech no podrá garantizar la continuidad de la orden de servicio y la ejecución de los Servicios Técnicos. Asimismo, el Rofer se obliga a otorgar una nueva fecha para la ejecución de los Servicios Técnicos en un plazo no mayor a 24 horas, caso contrario, devolverá todos y cada uno de los montos y/o pagos que hubiera podido recibir por esa orden de servicio y/o Servicios Técnicos por ejecutar.  
11. Conocer que RofsTech adoptará las medidas que considere necesarias, como la solicitud de antecedentes policiales y/o penales, así como diversas diligencias adicionales, con el objetivo de mitigar los posibles riesgos al momento de la ejecución de los Servicios Técnicos.
12. Conocer que RofsTech analizará su solicitud de incorporación como Rofer o Aliado Comercial en la Plataforma en un plazo aproximado de 48 horas hábiles.
13. Conocer la relación contractual, jurídica y/o comercial que mantiene con Rofstech y el Usuario de forma individual.

Ante la falsedad, inexactitud o incumplimiento de cualquiera de las declaraciones contenidas en la presente sección, así como las asumidas en virtud de estos Términos & Condiciones, RofsTech se reserva el derecho de suspender, bloquear o desactivar definitivamente la cuenta del Rofer y/o Aliado Comercial en la Plataforma RofsTech, sin perjuicio de poder iniciar las acciones legales correspondientes en caso de daño o perjuicio ocasionado a RofsTech.

DEL REGISTRO DEL ALIADO COMERCIAL Y/O ROFER

El acceso a la Plataforma RofsTech es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Rofer y/o Aliado Comercial, que estará a su exclusivo cargo. El Rofer y/o Aliado Comercial únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados.

Para el acceso a los contenidos de la Plataforma RofsTech será necesario el registro del Rofer y/o Aliado Comercial, el cual podrá ser aceptado o denegado en aproximado de 48 horas hábiles por parte de RofsTech. Por ello, para acceder a la Plataforma, el Rofer y/o Aliado Comercial deberá contar con una laptop, computadora o Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Rofers y/o Aliados Comerciales.  

A los efectos de adquirir la condición de Rofer y/o Aliado Comercial de RofsTech, el Rofer y/o Aliado Comercial deberá completar el formulario de registro de la Plataforma, así como el siguiente formulario:

https://docs.google.com/forms/d/1MR4eVVxfrTKC3BhgS5PqNXUSHOJ_l_q9l4wm8mPPSI/viewform?edit_requested=true (en adelante, el “Registro”), además de brindar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales, aceptar la Política de Datos, Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, además de los presentes Términos & Condiciones.

Una vez efectuado el Registro, RofsTech otorgará al Rofer o Aliado Comercial una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”). La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Rofer o Aliado Comercial registre o posea más de una Cuenta. En caso que RofsTech detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Rofer o Aliado Comercial será el único responsable por el uso de su Cuenta.  

La información introducida y/ provista a través de la Plataforma y/o cualquier otro medio por el Rofer o Aliado Comercial debe ser veraz, certera, completa y actualizada. A estos efectos, el Rofer o Aliado Comercial garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique como consecuencia del llenado y posterior envío a RofsTech de los formularios necesarios para el acceso y uso de la Plataforma. De igual forma, el Rofer o Aliado Comercial será responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información facilitada a RofsTech, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Rofer o Aliado Comercial será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a RofsTech, a los Usuarios o a terceros por la información que facilite, así como por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos provistos a RofsTech. De no cumplir con lo establecido en el presente numeral, RofsTech podría cancelar la cuenta o no proceder con el registro de la misma. Asimismo, RofsTech se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información y datos provistos por el Rofer o Aliado Comercial, pudiendo suspender temporal y/o definitivamente la cuenta de aquel Rofer o Aliado Comercial cuyos datos no hayan podido ser confirmados.  

RofsTech no se responsabiliza por la veracidad y/o falsedad de los datos consignados en el Registro y/o cualquier otra información que le fuera suministrada por el Rofer o Aliado Comercial. El Rofer o Aliado Comercial garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales, y los demás datos e información provistos a RofsTech. Los Datos Personales que el Rofer o Aliado Comercial proporcione se integrarán en una base de datos personales de la que es responsable RofsTech. Para más información, consultar la Política de Datos.

USO DE LA PLATAFORMA ROFSTECH

RofsTech tendrá las facultades para denegar o restringir el uso a la Plataforma RofsTech a cualquier Rofer o Aliado Comercial en caso de incumplimiento de los presentes Términos & Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Rofer o Aliado Comercial. RofsTech no será responsable si el Rofer o Aliado Comercial no cuenta con una computadora (pc), dispositivo móvil o teléfono celular compatible con el uso del aplicativo o web que contiene la Plataforma RofsTech.  

El Rofer o Aliado Comercial se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma RofsTech de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos & Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Además de las obligaciones de los Rofers y Aliados Comerciales, detalladas en los presentes Términos & Condiciones, al utilizar la Plataforma RofsTech, el Rofer o Aliado Comercial acuerda que:

1. Solo utilizará la Plataforma de manera personal y no tendrá facultades para revender su Cuenta a un tercero.
2. No autorizará a terceros a usar su Cuenta.
3. No cederá ni transferirá de otro modo su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
4. No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de una persona que no sea ella sin la autorización adecuada.
5. No solicitará el acceso a la Plataforma, ni solicitará brindar los Servicios Técnicos o la venta de productos con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos & Condiciones, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, servicios técnicos o el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
6. No tratará de dañar la Plataforma RofsTech de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la misma.
7. Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Plataforma RofsTech.
8. No utilizará la Plataforma RofsTech con un dispositivo incompatible o no autorizado.
9. No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de RofsTech, otros Rofers o Aliados Comerciales, Usuarios o terceros, vinculados o no a RofsTech.
10. No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma RofsTech.
11. Los reclamos o quejas ingresadas por los Usuarios a través de la web en el libro de reclamos disponible en la Plataforma RofsTech y/o el Libro de Reclamaciones, serán atendidos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Sin embargo, el Rofer o Aliado Comercial será responsable por ellos cuando estén vinculados a los Servicios Técnicos ofrecidos o ejecutados y a los productos ofrecidos y vendidos.

CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS TECNICOS

Los Servicios Técnicos que brindarán los Rofer se encuentran dirigidos exclusivamente a los Usuarios.

La solicitud de uno de los Servicios Técnicos podrá realizarse y pagarse mediante la plataforma de pagos (en adelante, el “Procesador de Pagos”) asociada a la Plataforma. El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pagos. RofsTech no será responsable por ningún error u omisión cometido por el Procesador de Pagos.  

El Usuario podrá encontrar en la Plataforma RofsTech, diversos productos y servicios técnicos ofrecidos por los Aliados Comerciales y los Rofers, quienes se desempeñan como proveedores independientes y utilizan la Plataforma RofsTech como medio para ofrecer sus productos y/o Servicios Técnicos. Es así, que a través de la Plataforma RofsTech, el Usuario pueda dar aviso de manera inmediata a un Rofer que desea el servicio técnico o un producto que ofrece un Aliado Comercial, pudiendo realizar el requerimiento también por los demás canales de atención de RofsTech.

Cualquier cambio en los Servicios Técnicos, de acuerdo con el alcance brindado por el Rofer, será informado al Usuario al teléfono de contacto, vía WhatsApp, vía la Plataforma RofsTech y/o al correo electrónico informado por el Usuario en su Cuenta.  

Una vez el Rofer brinde el precio por los Servicios Técnicos, este deberá ser aceptado por el Usuario, para lo cual será requisito indispensable que el Usuario incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos o requeridos de forma directa, caso contrario, no será procedente la solicitud o RofsTech podrá solicitar información adicional para proceder con ella.

Es decir, una vez efectuada la solicitud por parte del Usuario y aceptados los precios indicados por la Plataforma o RofsTech, inmediatamente quedará confirmada la misma, asumiendo el Usuario las tarifas correspondientes. Sin embargo, RofsTech podrá solicitar información adicional al Usuario para lograr determinar y cubrir sus necesidades para luego efectuar la solicitud.

El Rofer cumplirá el Servicio Técnico entregando los productos y Servicio Técnicos a la persona que surge de los detalles de la orden de servicio siendo el Usuario el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.

El Rofer o Aliado Comercial reconoce y acepta que RofsTech no es el productor, proveedor, comercializador, agente y/o distribuidor de los productos y/o Servicios Técnicos exhibidos en la Plataforma RofsTech. Por lo anterior, RofsTech no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o Servicios Técnicos exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales u ofrecidos por los Rofers a través de la Plataforma RofsTech.

RofsTech se reserva la posibilidad de bloquear al Rofer o Aliado Comercial, por cuestiones de seguridad ante posibilidades de fraude, estafa, uso de datos ajenos, o algún otro supuesto que se desprenda como infracción de los presentes Términos & Condiciones. Dicha situación será debidamente comunicada al Rofer o Aliado Comercial. Asimismo, RofsTech podrá rechazar y/o frenar cualquier orden servicios a ejecutarse por el Rofer o Aliado Comercial, en caso de identificar una infracción a los presentes Términos & Condiciones.

CONDICIONES DE PAGO Y FACTURACIÓN

Las tarifas aplicables al Servicios Técnicos se fijarán conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento al momento en que el Usuario haga uso de la Plataforma RofsTech y/o requiera los Servicios Técnicos por cualquier otro medio a RofsTech. Estas tarifas también podrán ser determinadas en conjunto por RofsTech y el Rofer o Aliado Comercial y serán cobradas directamente por RofsTech de forma automática, mediante el Procesador de Pagos y la Plataforma RofsTech. Las tarifas cobradas a los Usuarios por los Servicios Técnicos no cancelados en un plazo mayor a 24 horas hábiles, no serán reembolsables y serán transferidas al Rofer o Aliado Comercial según acuerdo entre estos y RofsTech.

El Usuario es el responsable por los datos de la tarjeta de crédito consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio Técnico seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente al Banco emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución SBS No. 6523-2013. RofsTech se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario. RofsTech se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas ofrecidas, en cualquier momento, lo cual será debidamente notificado al Usuario pudiendo este declinar los Servicios Técnicos solicitados.

El Usuario entiende y acepta que los Aliados Comerciales y los Rofers son los únicos encargados de otorgar los comprobantes de pago correspondientes (boletas/facturas) por las compras realizadas a dichos establecimientos comerciales por medio de la Plataforma RofsTech y por los Servicios Técnicos brindados, respectivamente. Por ende, RofsTech no es el responsable de la emisión de dichos documentos ya que únicamente es una plataforma de intermediación que no comercializa productos ni realiza o ejecuta los Servicios Técnicos. En este sentido, RofsTech no se responsabiliza por la no entrega o la entrega defectuosa de los mismos, careciendo el Usuario el derecho a presentar cualquier tipo de reclamo en contra de RofsTech por dichos hechos. RofsTech solo emitirá los comprobantes de pago correspondientes por el servicio de contacto que ofrece la Plataforma entre los Rofers y/o Aliados Comerciales y los Usuarios.

MÉTODO DE PAGO

El pago de las órdenes solicitadas a través de la Plataforma RofsTech se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario en la Plataforma RofsTech y/o cualquiera de los medios de atención de RofsTech.

En el caso en el que RofsTech verifique que el método de pago seleccionado por el Usuario está vencido, no es válido, o no cuenta con fondos suficientes para realizar el pago de la orden, el Usuario acepta que RofsTech realice el cobro del valor total de la orden a cualquier otra tarjeta o método de pago disponible que se encuentre, o no, vinculado a su cuenta en la Plataforma RofsTech. Cuando el Usuario no cuente con otro medio de pago asociado a la Plataforma, se obliga a realizar el pago de forma directa y mediante transferencia bancaria a las cuentas de titularidad de RofsTech, indicadas por este.

Así mismo, el Usuario declara y reconoce que:

Al solicitar órdenes a través de la Plataforma RofsTech en las cuales el pago no haya sido exitoso al método de pago seleccionado por el Usuario, RofsTech podrá realizar el cobro a cualquiera de los métodos de pago que el Usuario/Consumidor tiene registrados en su Cuenta.   

Es titular de todos los métodos de pago registrados al interior de la Plataforma RofsTech, declarando y reconociendo que los métodos de pago registrados no pertenecen a terceros.

En caso de que los métodos de pago registrados pertenezcan a terceros, el Usuario/Consumidor cuenta con la respectiva autorización del titular del método de pago para utilizarla con el fin de solicitar órdenes a través de la Plataforma RofsTech. En este sentido, el Usuario exime de responsabilidad a RofsTech por el uso no autorizado de los métodos de pago utilizados cuya titularidad pertenezca a terceros.

El Usuario es responsable de garantizar la veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrar sus métodos de pago al interior de la Plataforma RofsTech. En este sentido, el Usuario exime de responsabilidad a RofsTech de cualquier responsabilidad por la información de pago incorrecta o desactualizada proporcionada.

Una vez realizado el pago por parte del Usuario y confirmado por RofsTech, este último realizará el pago correspondiente al Rofer a la cuenta bancaria indicada por este, la cual deberá ser de su titularidad, en un plazo aproximado de 24 horas hábiles.  

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Una vez emitida la Solicitud de orden de servicio, el Usuario podrá cancelarla (en adelante, la “Cancelación”) sin penalidad alguna, siempre que dicha Cancelación se realice a través de la Plataforma previa comunicación de 24 horas hábiles previas al día y hora establecidas por el Rofer.

De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a cancelar y abonar la totalidad del monto de la orden de servicio; es decir, el 100% del monto del pago de la visita correspondiente al pago de los Servicios Técnicos del Rofer y cualquier otro valor adicional en caso hubiera solicitado productos de los Aliados Comerciales, sin perjuicio de que luego el Usuario pueda gestionar la devolución directamente con el Aliado Comercial, la misma que se regirá bajo las propias políticas y reglas del Aliado Comercial.

El importe que se cobrará por la Cancelación, en caso correspondiera, se mostrará e informará al Usuario a través de la Plataforma y/o de forma directa por el teléfono o correo electrónico otorgados por el mismo.  

El Usuario reconoce que en caso correspondiera la devolución de algún monto a su favor, la misma podría no ser inmediata, dependiendo del proceso que deban efectuar las entidades financieras involucradas para la devolución.

El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud de la orden de servicio por la ejecución de los Servicios Técnicos y posterior Cancelación a través de la Plataforma RofsTech y/o de forma directa a través de los medios de atención al cliente de RofsTech.

Se aclara que, cuando corresponda una devolución, RofsTech efectuará en una primera instancia cualquier devolución a través de una cuenta bancaria al usuario de la plataforma, los cuales se abonarán directamente a la Cuenta del Usuario.  

Por otro lado, en caso el Rofer no se acerque en la fecha y hora establecidos, y no haya requerido la reprogramación de los mismos en un plazo mayor a las 48 horas hábiles, RofsTech no podrá garantizar la continuidad de la orden de servicio y la ejecución de los Servicios Técnicos. Asimismo, el Rofer se obliga a otorgar una nueva fecha para la ejecución de los Servicios Técnicos en un plazo no mayor a 24 horas, caso contrario, devolverá todos y cada uno de los montos y/o pagos que hubiera podido recibir por esa orden de servicio y/o Servicios Técnicos por ejecutar.

RESPONSABILIDAD

RofsTech pone a disposición del Usuario los contactos de uno o más Rofers que pudiera brindar los Servicios Técnicos a favor del Usuario de acuerdo a su requerimiento. RofsTech no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones, actividades o Servicios Técnicos realizados por el Rofer a favor del Usuario. Por ello, el Rofer y/o el Aliado Comercial declaran que serán responsables respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los Servicios Técnicos y/o mercadería brindada, entregada por el Rofer o el Aliado Comercial. Además, el Rofer y el Aliado Comercial será responsable de su capacidad para contratar y la veracidad de la información que estos hubieran provisto en la Plataforma y/o por cualquier otro medio a RofsTech.

RofsTech no será responsable por cualquier ilícito, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario a sí mismo o a un tercero, derivado o no de la ejecución de los Servicios Técnicos prestados por el Rofer o productos del Aliado Comercial que no esté bajo la esfera de control de RofsTech o respecto de daños y/o perjuicios atribuibles a un tercero. Por ello, el Rofer solicitará al Usuario mantenerse en el espacio donde se desarrollarán los Servicios Técnicos en todo momento durante la ejecución de estos. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra un Rofer por actos no atribuibles a RofsTech conforme a las reglas establecidas en estos Términos & Condiciones, el Rofer y/o Aliado Comercial mantendrá indemne a RofsTech, eximiéndolo de responsabilidad, así como a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

Por lo tanto, se deja expresa constancia de que RofsTech, al ser una Plataforma que contacta diversos actores, únicamente se encuentra obligada a responder por el servicio de uso de su Plataforma, más no por ningún hecho generado por el Servicio Técnico o por los productos provistos por el Rofer o Aliado Comercial. De igual forma, siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, RofsTech no será responsable de daños y/o perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la sustracción de los Datos Personales por algún delito cibernético, pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los

Servicios, incluso aunque RofsTech haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. 15. USO Y GARANTÍA DE LA PLATAFORMA ROFSTECH

El Rofer o Aliado Comercial declara, reconoce y acepta que la Plataforma se apalanca de otras tecnologías, no administradas ni manejadas por RofsTech, motivo por el cual, el funcionamiento de la Plataforma, así como la información y datos brindados por esta, como consecuencia de tecnologías de terceros, podrían contener ciertas imprecisiones, las cuales no serán responsabilidad de RofsTech. El Rofer o Aliado Comercial declara, reconoce y acepta que la Plataforma RofsTech pueda presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por razones de mantenimiento o acciones que escapen al control y manejo de RofsTech. En estos casos, RofsTech hará todo lo que se encuentre razonablemente a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Plataforma RofsTech. Sin embargo, hace de conocimiento de los Rofers o Aliados Comerciales para que tomen las precauciones correspondientes, siendo que RofsTech no será responsable en los supuestos de ruptura del nexo causal establecidos por la regulación y ordenamiento legal de cada país.

RofsTech adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de la Plataforma RofsTech. Sin embargo, estas medidas no necesariamente aseguran la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma RofsTech, introducidos por terceros, ajenos al control de RofsTech, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Rofer o Aliado Comercial en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, RofsTech no será responsable en los supuestos de ruptura del nexo causal establecidos por la regulación y ordenamiento legal de cada país.   

RofsTech adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma RofsTech y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, RofsTech no garantiza que terceros no autorizados (utilizando ilegales o fraudulentos) no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Rofer o Aliado Comercial realiza el ofrecimiento de los Servicios Técnicos o los productos en la Plataforma RofsTech. En consecuencia, RofsTech no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

Con la suscripción de los presentes Términos & Condiciones, el Rofer o Aliado Comercial declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a RofsTech, su sociedad matriz, directores, socios, empleados, abogados y agentes derivadas de: (i) el incumplimiento por parte del Rofer o Aliado Comercial de cualquier disposición contenida los Términos & Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas; (ii) el incumplimiento o violación de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Rofers y/o Aliados Comerciales o Usuarios; y, (iii) el incumplimiento del uso permitido de la Plataforma RofsTech, siendo estas condiciones meramente enunciativas y no taxativas, por lo que el Rofer o Aliado Comercial mantendrá indemne a RofsTech por cualquier otra violación normativa o daño a terceros que pueda producirse como consecuencia de los servicios o productos provistos por la Plataforma por parte del Rofer o Aliado Comercial.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Rofer o Aliado Comercial reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma RofsTech (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, lemas comerciales textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial de cualquier naturaleza que éstos sean), pertenecen y son de propiedad exclusiva de RofsTech. Por lo tanto, RofsTech autoriza al Rofer o Aliado Comercial a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma RofsTech exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma RofsTech distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de RofsTech.

Bajo ningún concepto se entenderá que el acceso a la Plataforma RofsTech y/o la aceptación de los Términos & Condiciones generar algún derecho de cesión a favor del Rofer o Aliado Comercial ni de cualquier tercero.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que los Rofers o Aliados Comerciales proporcionen en el Registro, serán almacenados y tratados según lo dispone la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, demás normas conexas y la Política de Privacidad de RofsTech y Tratamiento de Datos Personales que aceptan los Rofers o Aliados Comerciales al momento del Registro.

En ese sentido, RofsTech se obliga al cumplimiento estricto de las normas anteriormente mencionadas, así como a mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo, conservación y confidencialidad de la información recibida o enviada.

Los Rofers o Aliado Comerciales declaran que los datos personales han sido entregados de forma absolutamente libre y voluntaria, sin ningún tipo de presión, obligación o condición de por medio. Asimismo, declaran y autorizan a RofsTech a:

1. Compartir los datos personales necesarios con los Usuarios para que los Aliados Comerciales y/o los Rofers puedan ejecutar y entregar a cabalidad los Servicios Técnicos contratados y/o productos adquiridos por los Usuarios, respectivamente.
2. Utilizar los datos con fines comerciales y promocionales.
3. Procesar y registrar las solicitudes de adquisición de productos y ejecución de Servicios Técnicos.
4. Enviar notificaciones y/o actualizaciones vinculadas a los Servicios Técnicos contratados y/o productos ofrecidos, ejecutados y/o desarrollados, respectivamente.
5. Enviar los datos personales, así como cualquier otra información con la que contara, que pudiera requerirle cualquier autoridad nacional, de forma enunciativa, mas no limitativa, la Policía Nacional del Perú, el Ministerio Público, la Fiscalía, el Poder Judicial, entre otros.

El Rofer o Aliado Comercial, adicionalmente, deberá aceptar la Política de Datos, de Privacidad y/o Datos Personales que pudiera requerir RofsTech.

CESIÓN

El Rofer o Aliado Comercial no podrá ceder su posición contractual, así como tampoco sus derechos y obligaciones contenidos en los presentes Términos & Condiciones sin el previo consentimiento escrito de RofsTech. De otro lado, RofsTech podrá ceder su posición contractual, así como sus derechos u obligaciones, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Rofer o Aliado Comercial.

DISPOSICIONES ADICIONALES

Si cualquier disposición de estos Términos & Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de estas Condiciones. La legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Términos & Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes involucradas deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estos Términos & Condiciones.

El Aliado Comerciale o Rofer reconoce, acepta y declara que entre él y RofsTech no existe relación o vínculo laboral alguno, sino únicamente una relación de índole comercial y civil, reglamentada bajo los Términos & Condiciones y las normas que resulten aplicables del Código Civil, permaneciendo cada cual exclusivamente responsable por el cumplimiento de las obligaciones que le corresponden en virtud de los Términos & Condiciones, así como la normativa peruana aplicable.  

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos & Condiciones, así como la relación jurídica entre RofsTech y el Aliado Comercial o Rofer, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República del Perú.

Última actualización: 15 de diciembre de 2024